Réceptionnaire SAV (93)

Réceptionnaire SAV (93)

Site Audi Bauer Paris Saint-Ouen

Missions

Vous travaillez en équipe entouré de commerciaux et mécaniciens. Personne de communication, vous êtes l’interface entre l’atelier et le client. Vous exercez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l’entreprise.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions seront les suivantes :

  • Accueil de la clientèle, prendre en compte les besoins
  • Réalisation des activités visant le déclenchement de remise en état d’un véhicule : organisation et planification des interventions, tour du véhicule, ordre de réparation, commande de travaux
  • Vente additionnelle de produits et services
  • Gestion administrative : devis, facturation, encaissement, encours, garantie
  • Gérer les réclamations clients et contribuer à la qualité du service
  • Être garant du respect des délais annoncés auprès des clients
  • Développement et fidélisation de la clientèle

Profil

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d’une concession automobile. Une expérience au sein du Groupe Volkswagen est appréciée.

Un esprit d’analyse, d’observation, de rigueur et de bonnes capacités d’organisation sont indispensables pour la réussite de ce poste. Votre expérience vous a permis de maitriser la relation client ainsi que le domaine de l’après-vente automobile.
Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales.

  • Diplôme requis : BTS Maintenance des véhicules – LICENCE OMSA
  • Expérience requise : minimum 3 ans à un poste similaire (hors alternance / stage)
  • Permis B obligatoire
  • Type d’emploi : CDI – Temps plein
  • Maitrise des outils informatique : Carbase ; Mecaplanning ; Athoris ; Elsa et tablette CAR

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à thierry.tanfin@bauerparis.fr

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